東海食品
返品・交換ポリシー
お客様のご満足を最優先に
✓
満足保証
製造上の欠陥や製造元の不具合が原因であれば、いかなる理由でも返品・交換を承ります。
返品・交換の対象となる場合
1
お届け時に商品が破損・変形していた場合
2
ご注文と異なる商品が届いた場合
3
製造上の問題で賞味期限切れまたは品質不良の場合
4
包装が著しく損傷し、商品品質に影響している場合
5
商品がウェブサイトの説明と著しく異なる場合
返品・交換の対象外となる場合
✕
お受け取り後の不適切な保管による損傷
✕
開封済み・一部消費済みの商品
✕
個人的な好みの変化による返品（商品の欠陥でない場合）
✕
天災・不可抗力による配送遅延
返品・交換の手順
01
1
3日以内にご連絡ください
商品受け取りから3日以内に、Facebook・LINE・メールにてご連絡ください。
02
2
商品の写真をお送りください
問題のある商品の写真と注文番号をお送りください。
03
3
確認・代替品の発送
1〜2営業日以内に確認し、代替品の発送または返金対応をいたします。
返金について
返金は元のお支払い方法に3〜5営業日以内に処理されます。
お問い合わせ
返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください：